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会议营销六个前沿核心话题03
发布日期:2009/5/26 发布者:admin 共阅706次
6、顾客组织化模式选择
会议营销公司除了稳定员工队伍,深度经营骨干员工之外,如何把顾客组织化,深度经营顾客资源也是一个核心业务。这是一个很大很前沿的课题,深入研讨甚至会颠覆很多传统的营销理念。这里只简单讨论采取何种模式把顾客组织化比较适合。
目前比较常用的方式有会员制、积分制、顾问团、提成制等等,把眼光放得远一些可以看到,直销是顾客员工组织化的典型,行业内也一直有人进行种种尝试,但基本上都不成功。因为会议营销的顾客大多是老年人,与直销公司年轻人居多不同,他们既没有强烈的创业冲动,也缺乏培养创业的潜能。顾客需要组织化,因为只有组织化才能把潜能最大发挥,但也不宜过度组织化,这些老人与员工还是有着很大的不同。顾客的组织类似于大学的学生社团和各种民间协会,比较通俗的说法是非政府组织或民间组织,为了某个共同的爱好、兴趣或需求而自愿走到一起。这类组织的管理和经营与企业和政府都有不同,在国外已经有比较成熟的理论和方法,大家可以找相关的书学习参考。这里所以提出来一是意义重大,二是很多人对此概念不清,走了弯路。
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