回访环节

1、 档案归类

2、 专人回访

3、回访的目的

4、专家诊活动时如何进行回访？

对象：初次购买者，未购买人群

内容：通知活动主打专家牌

形式：专家出诊

原则：

（1及时跟进

（2以档案数量、人群定活动时间和节奏：

（3分组消化，一组一天。

（4档案利用顺序：

（5对已购人群，另建档案，促诊回访时，对服用效果好的，邀请到堂，发挥口碑作用；服用效果不好的，坚决不提活动的事。

5、第二轮促销活动时如何回访？

对象：对于那些没有购买，且专家出诊活动没有到堂的患者，是抛弃，还是封存呢？我们不能这样做，这些患者也体验过产品，为什么就连专家坐诊也不参加呢？因为不相信：不信产品、不相信促销员、不相信效果，也可能对自己的病能否治好没有信心。

这时，谁最有说服力典型病例。

对象：专家促诊活动没有到堂的患者

内容：电话回访，主打典型病例。

形式：典型病例见面会

回访方式：

促销策略环节

1、终端日常促销。

以体验营销做为促销手段，在终端设立促销员，“0费用试帖，天天促销”。

2、终端专家巡诊活动。

每个单点终端一周一般都能体验和收集几十、上百个患者档案，包括已购患者和未购患者，对这些档案如何利用呢？通过电话回访、由专家轮流在各个药店进行出诊活动成为提升销量的重要手段。

3、典型病例见面会——主打典型病例。

4、社区中小型体验促销活动