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旅游营销的服务措施
发布日期：2015/4/13 发布者：shjb 共阅579次
公司在进行旅游营销时，除了前文讲的销售措施，管理措施，还有最重要的服务措施。如何在旅游过程中提高服务质量，可以从以下几个方面。
1、路上提前预备饮食，以防出现旅途中吃饭不及时让顾客饿肚子。虽然旅行社负责安排伙食，但出行途中不可控因素很多，例如某些景点人多，排队等候时间长超过原有计划，就会出现吃饭时间延后的情况。因此公司应该提前为顾客准备一些水果，面包等，随车携带，时刻准备“雪中送炭”；
2、做好顾客家属旅游告知，由本公司医生对旅游顾客进行简易体检，拒绝身体不适合的顾客，消除旅游“地雷”。
a、顾客家属必须知道并支持老人出游。每次旅游前，员工必须亲自到顾客家去和顾客家人沟通，主动说明旅游景点情况，征得家人同意，才能出行。员工要带齐公司合法资质证明和旅游协议，顾客当场签字。如果儿女不同意的，员工先为他们做思想工作，实在不同意的直接告诉儿女到公司来看看，如果还不同意就放弃这个顾客，不能让顾客带“病”出游。
b、我们在每次带顾客外出旅游之前，必须安排本公司医生对旅游顾客进行简易体检。详细了解顾客身体状况，对身体不适合的顾客，坚决拒绝，以消除隐患。对患有慢性病但适合旅游的顾客，要指导顾客带药，并在登车前检查，必须带齐所需药品，才能登车出发。
c、旅途中，公司必须安排随行医生，携带常用器械（体温计、听诊器、血压计、血糖仪等简易检查仪器）、常用药品（外伤用药、肠胃用药、感冒用药、抗生素、降糖药、降压药等），以便及时处理途中出现的问题。
旅游营销经过10几年的实践，以其独特的魅力和广泛的客户基础，已经成为老年健康产业中不可或缺的营销模式。随着时代的进步，顾客消费心理更为理性、成熟，对旅游景点、旅行安排、服务品质的要求都日益提高。旅游营销成本高、风险大，已经是不争的事实。也对业内人士提出了更高的挑战。“挑战就是机遇”，“机遇永远只垂青于有准备的人”。
我们的业内一些资深公司勇于创新、勇于突破，在很多公司纷纷推出旅游市场的时候迎难而上，逆风而行，走出了一条新路。“狭路相逢勇者胜”，有了战胜困难的方法，勇气就是最重要的因素。
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