以下两种人最容易引起这类事件
第一种：“刺猬型”的人
这种人，很喜欢猜测别人的动机，跟“刺猬”一样，稍有动静，就马上竖刺保护自己，在没有了解来意之前，已假设对方是借故刁难、有阴谋。因此，他的第一反应是先否定自己出错，指责对方无事生非，在这样的情况下，必定要造成沟通上的困难。这种人自命不凡，在与人争论时，总是滔滔雄辩，气焰逼人，其实这是没自信的具体表现。
第二种：“推诿型”的人
这种人，凡事总要先分析责任归属，不以解决问题为工作重点，对他来讲，参与的工作越少越好，“少做事就少出错”是他的工作方针。这种人不求上进、故步自封、孤芳自赏。这种人比“刺猬型”的人更糟糕，彻头彻尾是个庸才，极端没自信，不愿意承担责任，而推卸责任不遗余力。
多几个这两种人的存在，公司的团队精神就不容易建立了。
怎样做才有利于问题的解决？有利于团队精神的建立呢？
第一：端正心态
发现问题，要以解决问题为中心工作，不要纠缠在责任归属问题上，谁人无过，公司每天都出现一些问题，我们都必须接受这一点，要有包容的心态。我并不鼓励大家去原谅自己，而是希望大家可以自律，要懂得如何从失败中总结经验，避免重蹈覆辙。
第二：诚恳及专业
有些问题，可能要几个人甚至几个部门来商讨解决方案，只要大家的态度是诚恳的，提出的意见是专业的，就不会出现无谓的争执。
第三：措词合适
不要用直率两字来掩饰你措词的失误，我们鼓励坦率，同时更是鼓励与人沟通时要有技巧，必须要顾虑别人的感受，不同的措词可以有同样的意思，应该弃用激昂、近于人身攻击及不负责任的言词。良好的人际关系有利于团队精神的建立，有利于工作，有利于个人事业的发展。
第四：对待误会诚恳
别人误会自己，心里不好受，大家都有同感，解释过后，还是没能去除别人对你的误会，我的方法是让时间去证明一切，持诚恳的态度，终有一天他要明白你的。急于争辩，于是无补，甚至使你们的关系更加恶化。
第五：对待谣言置若罔闻
公司内部偶尔有谣言传出，蛊惑人心，散布者别有用心。人说谣言止于智者，你若是智者，就不该人云亦云，做散布谣言的帮凶。对付谣言置若罔闻是最佳的手段。
谁在做事，谁在推诿，大家都是聪明人，不会不知道的，只要你切实地为问题探讨解决方案，不参与无谓的消耗公司资源，影响工作情绪的纷争，公司没有不知道的。至于责任属谁，公司也会自有定论。
足球明星队拥有最优秀的球员，却敌不过冠军队，是因为冠军队更注重协作，注重相互间的配合，这正是它制胜的关键。每个公司需要这样的冠军团队，更需各级管理人员去除自身的陋习共同创建这种团队。
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